American Express - Customer Care Agents

Vi söker Customer Care Agents att representera American Express. Du kommer dagligen säkerställa kvalité och service för befintliga affärspartners inom betallösningssegmentet på den svenska marknaden.
Scroll to content

Nordic Retail Group är en av Nordens ledande retail byråer. 

Vi söker nu för kunds räkning Customer Care Agents att representera American Express. Med tillträde nu under våren 2021. 

I ditt arbete kommer du att hantera befintliga affärspartners till Amex i Sverige inom betallösnings- och kortacceptanssegmentet. 

Du kommer vara en viktig länk i relationen med affärspartners där du dagligen kommer hålla aktiv kontakt för att säkerställa kvalitén inom betallösningssektorn.

Vi tror att du som söker har en genuin känsla för service samt 

gillar att arbeta med problemlösning och som alltid strävar mot högsta möjliga kundnöjdhet. Du är duktig på att kommunicera pedagogiskt och förstår vikten av att anpassa sin service gentemot affärspartnerns förmåga och förutsättningar.

 

Om American Express

American Express är idag världens största kort- och reseföretag med fler än 90 miljoner kortmedlemmar och partners inom alla branscher världen över. 

AMEX etablerades i Sverige redan under 1970-talet och har senaste åren en stark tillväxt med hundratusentals aktiva användare av sina tjänster och produkter.  

 

Dina arbetsuppgifter 

  • Telefonsamtal till befintliga affärspartners på den svenska marknaden.
  • Säkerställa optimerad hantering i betalnings, & kortacceptans processen.
  • Följa upp kvalitén i leveransen av betalkortstjänster till affärspartners. 
  • Supportera nya affärspartners i tekniska uppsättningen för kortacceptans. 


Din bakgrund 

Vi tror att rollen passar en junior-profil som nyligen avslutat sin utbildning eller har något års arbetslivserfarenhet inom kundtjänst, och eller kundservice inom B2B/B2C.

Du innehar personliga egenskaper väl lämpade att enkelt etablera en solid kontakt med andra människor och skapa en god relation, tack vare din sociala kompetens och förmåga att läsa av och anpassa dig till rådande förutsättningar.

Du ger ett seriöst och professionellt förtroendeingivande första intryck. 
Du agerar snabbtänkt och skapar enkelt en egen förståelse för eventuella problem och kommunicerar lösningsorienterat och pedagogiskt i dessa situationer. 

 

Vi söker dig som

  • Har erfarenhet av kundservice arbete minst 1år 
  • Har erfarenhet av kundrelationer, gärna inom B2B
  • Har förmåga att förstå tekniska processer
  • Har förmåga att formulera sig professionellt i tal & skrift (fler språk meriterande)
  • Har minst gymnasiekompetens


Personliga egenskaper

  • Social och utåtriktad
  • Agerar lösningsorienterat 
  • God kommunikationsförmåga
  • Hjälpsam och ansvarstagande
  • Lättlärd och snabbtänkt
  • God logisk och analytisk förmåga

 

Vi erbjuder dig

  • En plats i ett fantastiskt team
  • Fast månadslön 
  • Schyssta villkor och försäkringar
  • Stora utvecklingsmöjligheter 
  • Möjlighet att arbeta på distans


Övrigt

  • Omfattning: Heltid, 100% (40h/v)
  • Anställningstyp: Allmänvisstid, tidsbegränsad
  • Arbetstider: Vardagar, dagtid
  • Start: Omgående
  • Plats: Stockholm (remote)
  • Distans: Ja, vi ser med fördel att du arbetar på distans under rådande omständigheter i pågående pandemi.


Till vardags arbetar du annars i fina lokaler centralt beläget på Linnegatan Östermalm.

Tjänsten beräknas tillsättas omgående därför sker intervjuer löpande så ansök snarast. Frågor (ej ansökningar) om tjänsten kan ställas till: 


Johan Åberg aberg@nordicretailgroup.com

 

Om Nordic Retail Group 

Nordic Retail Group är idag Nordens ledande expert inom bemanning, rekrytering och genomförande av säljdrivande aktiviteter. 

Vi grundades 1997 och finns idag lokalt representerade i alla 4 nordiska länder.

Nordic Retail Group har år efter år placerat sig på topplistor över Nordens snabbast växande företag. Vi har kunnat göra det eftersom vi hjälper våra kunder att lösa en av deras mest affärskritiska utmaningar: Hur de ska maximera sin försäljning. 

Vi vet att lösningen handlar om människor, konsten att attrahera rätt människor med rätt motivation och erfarenhet.  Vi fokuserar alltid på att finna rätt person, inte bara att fylla en vakans. Genom det är vi med all tydlighet mer fokuserade på personer än funktioner. Vi strävar efter att vara en toppresterande arbetsgivare. 

Att attrahera, utveckla och uppskatta de bästa talangerna inom vårt område. 

Vi kallar det, Passion for People!

Besök gärna http://www.nordicretailgroup.com för mer information.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Why Nordic Retail Group?


We believe in people who make the real difference in retail. The helpers, the closers, the doers and the promoters.

We call them heroes, they are the ones who make the customer feel welcome and take care of them beyond the purchase.  The ones who make sure that customers leave the store with the right products and knowledge.

Always with a smile on their face and a positive attitude. We are looking for more heroes, are you one of them?

As part of our team you will represent some of the largest and most exciting brands in Sweden, Norway, Denmark and Finland . Explore the opportunities we have right now.

If you can’t find an interesting position today, please connect with us for future job openings

Already working at Nordic Retail Group ?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@nordicretailgroup.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor