På uppdrag av vårt dotterbolag Enginio AB så söker vi efter en Projektledare/Senior Custommer Success Manager till deras kontor i Göteborg. Enginio AB står inför en spännande uppskalning och en kraftig expansionsresa i en internationell miljö. Du kommer att jobba med vår plattform Enginio AB som är ett verktyg för aktivering av konsumenter från alla kanaler; online eller fysiska miljöer — en modern plattform för 360-graders marknadsföring och lojalitet.

Om rollen

Som Projektledare/Senior Customer Success Manager i Enginio AB kommer du att ha en nyckelroll i att säkerställa våra kunders framgång med hjälp av Enginio-verktyget. Du kommer att leda och utveckla strategiska partnerskap med internationella kunder, leverantörer och partners i en kommersiell miljö. Många av våra kunder är internationella och kommunikationen sker således på både engelska och svenska. Du kommer även att få möjligheten att arbeta med några av världens största varumärken som idag använder plattformen.

Dina arbetsuppgifter

• Proaktivt arbete med kundnöjdhet för kundkonton på Enginio
• Ansvara för onboarding, förvaltning och utveckling av befintliga kunder
• Kvalitetssäkra befintliga kunders leveranser
• Arbeta med att aktivt utveckla kunder på Enginio och skapa merförsäljning
• Arbeta med plattformens kundavtal och contract management
• Vara tillgänglig och hjälpsam när kunder behöver support i såväl tekniska som operativa frågor
• Vara delaktig i nyförsäljningsprocessen
• Projektleda kundprojekt och utvecklingsprojekt
• Leda specialprojekt med internationella partners och kunder i en kommersiell miljö
• Ansvara för att bygga och underhålla starka partnerskap med Enginios partners och leverantörer
• Övervaka konverteringsgraden i plattformen
• Tillsammans med kunderna analysera data och skapa insikter av resultaten
• Skapa guider med frågor och svar med relevant supportmaterial

Din bakgrund

Vi söker dig som:

• Har förståelse för B2C, gärna med erfarenhet från kundaktiveringar, promotions eller lojalitetsskapande aktiviteter
• Har erfarenhet av en tidigare roll som Customer Success Manager är meriterande
• Har omfattande erfarenhet av projektledning
• Har erfarenhet av att bygga och underhålla strategiska partnerskap
• Har förståelse för vilka KPIer som är viktiga för att ett varumärke ska bli framgångsrikt
• Har vana att jobba i system, gärna som administratör
• Har vana att arbeta med nyckeltal och mål
• Erfarenhet av att arbeta med PowerBi, Google Analytics eller liknande plattformar är meriterande
• Talar engelska och svenska obehindrat i tal och skrift
• Har mycket god vana med Officepaketet såsom Excel och PowerPoint

Personliga egenskaper

• Du är strukturerad
• Du är innovativ och älskar att finna lösningar
• Du har en analytisk förmåga
• Du är trygg i att presentera framför kund
• Du älskar att vara proaktiv i ditt dagliga arbete
• Du är intresserad av teknik och nya funktioner
• Du trivs i en snabbt föränderlig miljö med högt tempo som en scale-up miljö innebär
• Du är kommunikativ, verbal och gillar att bidra med en härlig energi

Vi erbjuder dig

• En plats i ett fantastiskt team
• Fast lön
• Schyssta pensionsvillkor och försäkringar
• Löpande coachning
• Friskvårdsbidrag

Övrigt

• Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning och du kommer bli anställd i Enginio AB.
• Plats: Nyrenoverade, prisbelönta kontor centralt i Göteborg på Vasaplatsen i ett vackert sekelskifteshus.

Frågor (inte ansökningar) om tjänsten kan ställas till Madeleine Söderman på: soderman@nordicretailgroup.com.

Om Enginio AB

Enginio AB är en innovativ plattform som hjälper företag att aktivera konsumenter genom alla kanaler, både online och i fysiska miljöer. Plattformen erbjuder en komplett lösning för 360-graders marknadsföring och lojalitet, vilket gör det möjligt för företag att skapa engagerande och effektiva kampanjer. Enginio AB har ett antal världsunika funktioner som revolutionerar sättet företag interagerar med sina kunder och skapar långvariga relationer. Läs mer här: https://www.enginio.io/se/